NEU 📖 In seiner Dissertation zeigt Jassir Qushta, dass Unternehmen – um langfristig erfolgreich zu sein –, effektive und effiziente Maßnahmen zur Abwehr unerwünschter Kund:innen ergreifen müssen: Sie müssen selektives Demarketing betreiben. Die Forschungsarbeit präsentiert daran anknüpfend die erste theoriegeleitete und praxisinduzierte marketingethische Reflexion selektiven Demarketings in Form eines Higher-Road-Stage-Reflexionsmodells. Unternehmen können so eine Vielzahl von wertvollen Handlungsempfehlungen und wegweisenden Impulsen für ein effizientes und ethischen Prinzipien folgendes Demarketing ableiten.
Erschienen als Band 6 in der Schriftenreihe für Bankmanagement und Controlling, herausgegeben von Michael Lister, ist die Arbeit ab jetzt im STE-Shop erhältlich: https://bit.ly/3qjC2S4
Selektives Demarketing
