Emotionen – Gemütsbewegungen, die im Affekt auftreten – sind aus dem Leben nicht wegzudenken. Erst sie machen das Leben interessant, spannend und aufregend – eben lebenswert. Der Hauptauslöser für Gefühle sind andere Menschen: Was sie sagen, was sie tun, in welcher Beziehung sie zu einem stehen. Menschen, kein materieller Besitz, kein Status, rufen die größten Emotionen hervor, sowohl in positiver als auch in negativer Hinsicht. Daraus entsteht ein großes Konfliktpotenzial, im privaten genauso wie im beruflichen Kontext. Die Lesenden lernen verschiedene Facetten der Emotionalität kennen und erfahren unter anderem, welchen Einfluss Emotionen auf die richterliche Entscheidungsfindung haben können, wie man durch bewusste Körpersprache Gesprächsziele erreichen und was Vorgesetzte tun können, um Streitigkeiten ihrer Mitarbeiter entgegenzuwirken. Gelingt es nämlich, die Ursachen von Emotionen zu durchschauen, nimmt man diesen ihren affektiven Charakter und kann so schneller wieder für Balance sorgen – sowohl bei sich selbst als auch bei Mitarbeitern und Kunden.
PD Dr. Gernot Barth ist Leiter des Instituts für Kommunikation und Mediation IKOME®, des Steinbeis-Beratungszentrums Wirtschaftsmediation sowie des Steinbeis-Transfer-Instituts Akademie für Soziales und Recht. Sein heutiger Arbeitsschwerpunkt ist die Mediation, insbesondere im inner- und zwischenbetrieblichen Bereich.
RA Bernhard Böhm (MM) ist ebenfalls Leiter des Steinbeis-Beratungszentrums Wirtschaftsmediation sowie der staatlich anerkannte Gütestelle der Steinbeis Beratungszentren GmbH im Steinbeis-Verbund. Außerdem ist er mitverantwortlich für diverse nationale und europäische Mediationsprojekte zur grenzüberschreitenden Mediation.
// Stand: 12/2018